Humana 幫助多元文化族群的四個方式

疾病管制與預防中心表示：比起美國白人，美國黑人（尤其隨著年紀增長）罹患高血壓、糖尿病和中風的機率更高。³ 為了打擊地方健康差距問題，Humana 自 2019 年起與堪薩斯城的黑人醫療保健聯盟 (Black Health Care Coalition of Kansas City, BHCCKC) 進行合作。最近一篇報導指出：「理髮廳和美容院不只是黑人社群裡的小企業，更是街角和城鎮廣場的象徵。」⁴ 這些理髮院和美容院在黑人社群扮演了聚會所的角色，因此 Humana 和 BHCCKC 對這些地點的特色加以利用。結果如何？巡迴理髮院和美容院，將醫療保健帶入這些店家和沙龍。⁵ 這項創新型計劃善用了這些熟悉的社群空間，提供帕金森氏症、糖尿病、高血壓和健康問題社會決定因素的免費篩檢，以及運動和健康資源等以身心健康為主的課程。⁵ 這項計畫協助向有色人種的社群提供寶貴的醫療保健服務，同時讓這些社群的居民有更多機會獲得醫療保健。而這一切都有賴於創意 – 或許也有理髮剪的功勞呢。

Humana 基金會於 2017 年向佛羅里達州的佛州西班牙裔聯合組織 (Hispanic Unity of Florida, HUF) 授與了 10 萬美元，旨在減少醫療保健差距，並透過 Te Ayudo 計畫增加其獲得醫療保健的機會。⁶ Te Ayudo 即意為「我能幫您」。透過 Te Ayudo 計畫，HUF 的員工協助導引低收入、未受保和保額不足的個人和家庭（尤其是西班牙裔族群）使用複雜的醫療保健系統。自從該計畫於 2016 年啟用後，已協助上千名人士跨越登記註冊的障礙，獲得可以負擔的醫療保健服務，Mayeris Bermúdez 這位來自委內瑞拉的單親媽媽就是其中之一。⁷ 讓更多人更易獲得醫療保健是 Humana 致力達成的目標。

2018 年，Humana 公布了一項與休士頓大學合作的長期策略合作計畫，透過 10 年內 1,500 萬美元的捐贈，創建 Humana 綜合科學系統研究所（Humana 研究所）。⁸ 這間新學院將培養未來的醫療保健領袖，專注於提升族群健康、改善健康結局，及擴大價值導向型醫療保健服務覆蓋範圍。Humana 的首席醫學長 Roy Beveridge 博士表示：「……我們有共同的願景……為醫療條件不佳的社群中有高度健康需求的個人提供醫療保健服務。」⁸

因為現在多數執業的醫生都是白人 (56.2%) 且男性居多 (64.1%)⁹，為了達成醫療保健平等，必須根據社群需求打造多元的勞動力。休士頓大學是由聯邦指派，專門服務西班牙裔和亞裔美籍人士的機構。⁸ Humana 研究所的醫學院積極吸引並留存來自多元背景的學生，包括黑人和西班牙裔學生。¹⁰ Humana 深知可以透過改善醫療保健系統，讓更多人因此受益。該學院首先建立多元化的人才庫，這些人才具有為有色人種社群做出真正改變的技能和同理心。

在 Breonna Taylor 去世及隨後的抗爭之後，Humana 投入了 1,150 萬美元的資金和 16 萬小時的員工志願工作時間來協助維護路易維爾社群的健康，增進健康平等，讓該公司的發源地對所有人都更具包容性和平等性。¹¹ Humana 的總裁兼 CEO Bruce Broussard 表示：「我們正處於國家歷史的關鍵時刻，而關鍵在於我們今天做出的行動和承諾，它們將引領我們建立更好的未來。」「關心彼此，尊重差異，是我們公司的核心，我們不容忍任何類型的種族主義或歧見。我們的核心價值觀就是為運營所在地的社群服務。我們公司的使命對發源地路易維爾意義重大，因為那裡正因 Breonna Taylor 的離去、抗爭以及隨之而來的悲劇而動盪不安。且該社群早已飽受 COVID-19 摧殘。因而我們還需要進行大量工作和治療，來重新恢復身體和心理健康。」¹¹